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お支払い方法

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通貨

当サイト上のすべての価格は日本円（JPY）で表示されています。
海外からのご注文の場合、お支払い時にはご利用の銀行またはカード会社の為替レートに基づいて請求されます。

すべてのIANMAEIの製品は、京都のスタジオから心を込めて制作・梱包されています。
少量生産のリズムを大切にしているため、発送までに６ヶ月間ほどお時間をいただいております。
ご注文品の発送が完了しましたら、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。

国内配送（日本国内）

ヤマト運輸または日本郵便にて、全国一律1,200円で発送いたします。
お届けにかかる日数は地域によって異なります。

海外配送

日本郵便EMSにて、世界各国へ一律4,000円で発送いたします。
お届けにかかる日数はお届け先の国によって異なります。
関税・付加価値税（VAT）・輸入税などが掛かる場合があり、これらの費用はお客様のご負担となります。詳細はお住まいの国の税関にてご確認ください。
30,000円以上のご注文には、日本郵便の配送保険が適用されますのでご安心ください。
世界各国への発送を喜んで承っておりますが、物流や税関の都合により、現在一部地域への発送ができない場合がございます。配送可能かどうかご不明な場合は、お気軽にご連絡ください。最適な方法を一緒に探します。

遅延や繁忙期

天候、税関での検査、配送ピーク時期などにより、まれに配送に遅れが生じる場合がございます。
ひとつひとつ丁寧にお届けする為、お時間を頂くことへのご理解とご協力をお願いいたします。

配送に関するご希望やご質問がありましたら、 info@ianmaei.comまでお気軽にご連絡ください。

すべてのIANMAEIの製品は、心を込めて、手作業で丁寧に制作しています。
小規模の工房として、返品・返金・交換はお受けしておりませんことをご理解いただけますと幸いです。

私たちの製品は、この美しい地球の天然素材を用い、ひとつひとつ制作しています。そこに現れる細かな表情や風合いの違いは、欠陥ではなく自然と職人の証であり、使い込む程に味わい深く変化していきます。

とはいえ、もしご購入いただいた製品に使用上の問題となる不具合があった場合は是非ご連絡ください。
誠意をもって対応させていただきます。info@ianmaei.comまでご連絡いただければ、次のステップをご案内いたします。

すべてのIANMAEIの製品は、手作業で時間を掛けて制作しています。天然素材は時間と共に変化していきます。
傷・皺・擦れは、あなたと共に歩む物語の一部となっていきます。

日常使用によるものでない制作上の不具合が発見された場合、ご購入から6ヶ月以内であれば無償で修理を承ります。
修理が不可能な場合には、代替品のご提案をさせて頂く事があります。
すべての判断は、誠実で丁寧に行っています。

使用・天候・経年による変化は、その作品の自然な経過とみなし欠陥とは捉えておりません。

ご不明な点があれば、いつでも info@ianmaei.com までご連絡ください。（通常７２時間以内にお返事いたします）

IANMAEIは、お客様の個人情報を尊重し、保護することをお約束します。

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当社が収集する情報は、ご注文の処理、カスタマーサポートの提供、およびサービス向上のために必要な範囲に限られており、お客様の情報を販売・貸与することはありません。

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